Q&A一覧

パソコン［Windows・Macなど］にWi-Fi（無線）接続する

Wi-Fi（無線）搭載パソコン（Windows）を、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
[ネットワーク名（SSID）と暗号化キーを選択・入力して接続する場合]
Wi-Fi（無線）搭載パソコン（Windows）を、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
[WPSボタンで接続する場合]
Wi-Fi（無線）搭載パソコン（Windows）を、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
[らくらく無線スタートEXで接続する場合]
Macを、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
[ネットワーク名（SSID）と暗号化キーを選択・入力して接続する場合]
Macを、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
[らくらく無線スタートEXで接続する場合]
USB・カード子機を接続したWindowsパソコンを、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
[ネットワーク名（SSID）と暗号化キーを選択・入力して接続する場合]
USB・カード子機を接続したWindowsパソコンを、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
[らくらく無線スタートで接続する場合]
Chromebook（Chrome OS端末）を、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
無線LAN内蔵パソコンの無線(ワイヤレス)機能を有効にしたい

スマートフォン・タブレット［Android端末・iOS端末］にWi-Fi（無線）接続する

Android端末（スマートフォン・タブレット）を、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
[ネットワーク名（SSID）と暗号化キーを選択・入力して接続する場合]
Android端末（スマートフォン・タブレット）を、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
[WPSボタンで接続する場合]
iPhone・iPad・iPod touch（iOS・iPadOS端末）を、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
らくらくQRスタート（アプリ）を使って、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
らくらく「かざして」スタート（アプリ）を使って、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
追加で購入したパソコンやスマートフォンなどを、1台目と同様にWi-Fi（無線）接続を行いたい

ネットワーク家電［テレビ・プリンタ・ゲーム機など］にWi-Fi（無線）接続する

Wi-Fi（無線）対応のテレビ・プリンタ・ゲーム機などのネットワーク家電を、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
Wi-Fi（無線）接続に対応していないテレビ・プリンタ・ゲーム機などのネットワーク家電を、Aterm親機にWi-Fi（無線）接続したい
Wi-Fi（無線）機能搭載のプリンタをWi-Fi（無線）接続したい
ニンテンドー3DSでらくらく無線スタートを行いたい
Wii Uでらくらく無線スタートを行いたい
Wiiでらくらく無線スタートを行いたい
ニンテンドーDSi/DSi LLでらくらく無線スタートを行いたい
ニンテンドーDS/DS Liteでらくらく無線スタートを行いたい
PlayStation4（PS4）でらくらく無線スタートを行いたい
PlayStation3（PS3）でらくらく無線スタートを行いたい
PlayStation Vita/PlayStation Vita TVでらくらく無線スタートを行いたい
PSP（プレイステーション・ポータブル）でらくらく無線スタートを行いたい

Wi-Fi（無線）中継機の設定を行う

Wi-Fi（無線LAN）中継機能の設定手順を知りたい

クイック設定Webを起動する

クイック設定Webを起動したい
クイック設定Webが開かない
管理者パスワードを忘れてしまったため、クイック設定Webを開くことができません
「管理者パスワードの初期設定」画面で入力するパスワードがわからない
クイック設定Webを開こうとすると、『認証エラー』と表示され、クイック設定Webが開かない

クイック設定Webで設定する［セキュリティ関連］

Wi-Fi（無線）ネットワークの暗号化キーを変更したい
クイック設定Webのログインパスワード（管理者パスワード）を変更したい
MACアドレスフィルタリングの設定方法が知りたい
ESS-IDステルス機能を有効/無効にしたい
ネットワーク分離機能を有効にしたい
WPS機能（PIN方式）の脆弱性に伴う一部機種の設定変更手順

クイック設定Webで設定する［Wi-Fi関連］

ネットワーク名（SSID）を変更したい
無線が不安定なので、無線チャネルの変更を行いたい
Wi-Fi（無線LAN）機能を停止したい
セカンダリSSIDを停止したい

クイック設定Webで設定する［その他］

ファームウェアを最新バージョンに更新したい
ファームウェアを自動でバージョンアップさせる機能はありますか?
ポートマッピング（ポートの開放）の設定を行いたい
パケットフィルタのエントリ追加設定を行いたい
NTT東日本のフレッツ加入者向けサービス「サービス情報サイト」（ウイルスクリアの更新や通信速度測定ツールなど）が閲覧・使用できない
「サービス情報サイト（IPv4）」にアクセスできるように設定したい
［NTT東日本のBフレッツまたはフレッツADSLにご加入の場合］
「サービス情報サイト（IPv6）」にアクセスできるように設定したい
［NTT東日本のBフレッツにご加入の場合］
「サービス情報サイト（NGN IPv4）」にアクセスできるように設定したい
［NTT東日本のフレッツ光ネクストまたはフレッツ光ライトにご加入の場合］
「サービス情報サイト（NGN IPv6）」にアクセスできるように設定したい
［NTT東日本のフレッツ光ネクストまたはフレッツ光ライトにご加入の場合］
IPv6サービス（「フレッツ・v6オプション」など）を利用したい
パソコン側はIPアドレスを自動取得するように設定していますが、任意のIPアドレスを端末に割り当てることはできますか？
現在のAtermの設定情報を保存したい
らくらくネットスタートで設定を行いたい
ECOモードの設定を初期値から変更したい
「見えて安心ネット」「こども安心ネットタイマー」の使用方法が知りたい

設定内容を確認する

ネットワーク名（SSID)と暗号化キーは、どこに記載されていますか？
現在設定されている動作モードを確認したい
ファームウェアのバージョンを確認したい
Atermの『らくらくスタートボタン』『WPSボタン』はどこにありますか？
WAN側のIPアドレスを確認したい
無線LAN端末のMACアドレスが知りたい
無線LAN端末に割り当てられているIPアドレス（IPv4）などの情報が知りたい
初期値から変更したネットワーク名（SSID）と暗号化モードを確認したい
無線LANでの、「セキュリティキー」「パスフレーズ」「ネットワークキー」「パスワード」とは何のことでしょうか？

設定の変更・トラブル［Wi-Fi関連］

Wi-Fi設定引越し機能を使用して、Wi-Fi設定の引き継ぎを行いたい
ご使用端末のWi-Fi（無線）設定を削除する手順
スマートフォン・タブレットのMACアドレスを自動で変更されないようにしたい（ランダムMAC・プライベートアドレスを停止したい）
ESS-IDステルス機能が有効なAtermに、パソコンでWi-Fi（無線）接続を行いたい
Atermと端末との接続が安定しません、つながりません
中継機使用時に速度が出ない・通信が安定しない
Atermに接続したプリンタから印刷できない、端末がプリンタに接続できない
iPhoneをAtermにWi-Fi接続すると「安全性の低いセキュリティ」と表示される
iPhone・iPod touch・iPadでESS-IDステルス有効後に無線に接続できなくなった
らくらく無線スタート、らくらく無線スタートEXが失敗してしまいました
Atermのネットワーク名（SSID）が見えない
WindowsでESS-IDステルス機能を設定後、再起動すると接続できない
iPhone / iPad / iPod touch （iOS・iPadOS端末）のWi-Fi（無線）設定は完了済みなのに、インターネット接続が行えません
ゲストSSIDを時間指定で設定後、ルータの電源を入れ直すと初期値（使用しない）に戻ってしまう。
WindowsパソコンでAtermを無線接続すると、「制限あり」と表示されてインターネットに接続できない

設定の変更・トラブル［その他］

AtermのACTIVEランプが緑点灯せず、インターネットにつながりません
ACTIVEランプは緑点灯してますが、インターネットにつながりません
ACTIVEランプが赤点滅しています
ACTIVEランプが緑点滅（0.5秒間隔）または消灯になり、インターネットにつながりません
ACTIVEランプが緑点滅（1秒間隔）になり、インターネットにつながりません
ACTIVEランプがオレンジ（橙）点灯しています。問題はないのでしょうか？
特定のWebサイト（GoogleやYouTube）にしかアクセスできず、他のサイトにアクセスできません
停電後、Atermがインターネットにつながらなくなりました
初期化方法が知りたい
パソコンの電源を切っていても、Aterm前面のランプが点滅しているのはなぜですか？
ルータ機能を停止したい（ブリッジモード・無線HUBモードで使用したい）
回線事業者やプロバイダを変更したら、インターネットに接続できなくなりました
複数のパソコンから別々に接続することは可能ですが、同時に接続することができません。
USBポートに接続した機器へのアクセス方法が知りたい
無線LANアクセスポイントモードでACTIVEランプが橙（オレンジ）点灯せず点滅している
PPPoEルータモード時にACTIVEランプが緑点滅して、インターネットに接続できません
Yahoo!BB、CATV（ケーブルテレビ）回線を使用していますが、WAN側のIPアドレスが「0.0.0.0」になり、インターネットに接続できません
PPPoEルータモードで、これまで接続できていたインターネットに突然接続できなくなる
再接続をしたり、Atermの電源を入れ直すと再度接続が可能になる
OPTIONランプが点滅していますが問題ないですか？
クイック設定Webを開くと、接続状態に「PPP認証エラー」と表示されており、インターネットに接続できません
PPPoEマルチセッションでフレッツスクェアが見えません。
ISPとフレッツスクウェアは回線接続中で、静的ルーティングも設定済みです。
IPv4 over IPv6通信モード（v6プラスやtransixなど）で使用の場合、設定完了後もインターネット接続は行えるが安定せず、時折ACTIVEランプが点滅したり、再起動する場合がある
インターネット回線をPPPoEからIPv4 over IPv6通信サービスに変更した場合の設定について

対応可否の確認をする

ストリーム数やアンテナ数を知りたい
5GHz帯対応機種で使用可能な周波数帯／チャネルを教えてください
PPPoEマルチセッション未対応の機種で、プロバイダと「サービス情報サイト」に同時接続することは可能でしょうか？
USBポートに接続する機器に使用できるフォーマット形式、ファイル形式が知りたい
Wi-Fi（無線LAN）で5GHz帯と2.4GHz帯を同時に使用できる機種はどれでしょうか？
WPS(Wi-Fi Protected Setup)に対応している機種はありますか?
WPA3、WPA2に対応している機種はありますか？
自分のパソコンに不正アクセスされないための対策はありますか?
Atermシリーズには、ルータ機能がありますか？
無線LAN親機にはモデム機能が付いていますか?
無線LAN内蔵パソコンや他社製無線LAN子機をAterm(無線LAN親機)に接続できますか?
ExpressCard(エクスプレスカード)スロットに挿せる無線LAN子機はありますか?
64bit(ビット)版のOSにAtermのカード・USB子機は対応していますか?
ジャンボフレーム(JumboFrame)に対応している機種はありますか?
ビームフォーミングの対応機種と設定方法が知りたい
「IPv6 IPoE」「IPv4 over IPv6」に対応している機種はありますか？

5G/4G（LTE）端末で多いお問い合わせ

5G/4G（LTE）端末でBluetoothテザリング機能を使いたい
Atermの5G/4G（LTE）端末はSIMフリーですか？
各種SIMカードを挿入しても、「5G」や「LTE」で接続を行えない。
APNの設定を行いたい
MR04LNで充電が100%にならない（70％程度で充電が止まる）
「3G接続エラー」が表示されてインターネット接続が行えない
MR05LN・MR04LNで、名称の後ろに「3B」などが付いているものと、付いていないものの違いはなんですか？
HT100LNで、名称の後ろに付いている「SW」「GW」などの違いはなんですか？
MP01LNで、名称の後ろに付いている「SW」「GW」などの違いはなんですか？
MR05LN のトラブルシューティング
MR04LN のトラブルシューティング
MR03LN のトラブルシューティング
MP02LS のトラブルシューティング
MP02LN のトラブルシューティング
MP01LN のトラブルシューティング

WiMAX機器で多いお問い合わせ

WM3800Rで、プライマリSSID［aterm-xxxxxx-g］が検出できない
モバイルルータをクレードルに接続した状態でクイック設定Webを開きたい
WM3800R・WM3600R・WM3500Rで、無線LANの接続が頻繁に切れる
WM3500Rで、クイック設定Webの「電池残量表示」が実際と一致していないと感じる
WM3600R・WM3500Rで、POWERランプが緑とオレンジで交互に点滅を行っている
WM3800R・WM3600R・WM3500Rで、SETボタンを使ったバージョンアップが行えない
WindowsXPで、WM3800R・WM3600R・WM3500RをUSB接続で接続したが機器を認識しない
WindowsXPで、WM3800R・WM3600R・WM3500RをUSB接続にて使用するため、
CD-ROMに収録のUSB通信情報ファイルをインストールしたが、機器を認識しない
WiMAXのサービス加入契約（サインアップ）が完了しない
WM3800R・WM3600R・WM3500Rで、電源を入れてから時間が少し経過すると、POWERランプのみ点滅する状態になってしまう
WM3500Rで、電源を入れてから時間が少し経過すると、すべてのランプが消灯してしまう
WM3800Rで充電を行うと、満充電にならない。(電池容量約約80〜90%で充電が停止してしまう)
WM3800R のトラブルシューティング
WM3600R のトラブルシューティング
WM3500R のトラブルシューティング

Aterm子機のお問い合わせ

CD-ROMドライブがパソコンについていないので子機のドライバがダウンロードできません
Aterm子機のドライバを手動でアンインストールしたい
Aterm子機のドライバをアンインストールしたい
Aterm子機のドライバを手動でインストールしたい
Aterm子機のOS対応状況を教えてください。
サテライトマネージャをアンインストールしたい

WR7870S・WR7850S・WR7800H・WR6670S・WR6650S・WR6600H・WR1200H限定のお問い合わせ

暗号化設定の初期値「WEP」を「AES」に変更したい
フレッツ・光プレミアムでインターネットに接続できません。
NATテーブルの上限値を知りたいです。
Windows 2000のパソコンにて、「msvcp60.dllが指定されたパスに見つからない」と表示されて、サテライトマネージャが起動できません。
無線LAN親機を、レンタル品のADSLモデムやCTUなどに接続して、クイック設定Webを開きたい。

パソコン［Windows・Mac］側の設定・トラブル

使用しないネットワークアダプタを無効にしたい
ワイヤレスネットワーク接続の状態にて接続速度が「108Mbps」と表示されます。 正しくは、「54Mbps」なのではないでしょうか?
WindowsでInternetExplorerを起動するとダイヤルアップ画面が起動してしまいインターネットに接続できません
無線LAN端末のIPアドレス（IPv4）を固定したい
無線LAN端末のIPアドレス（IPv4）を自動取得に設定したい
Windowsのファイアウォール機能を無効にしたい
Windows XPのパソコン1台を、複数のアカウントで使用していますが、1つのアカウントからしかサテライトマネージャを使用できません
一部のWindows Vista搭載パソコンで、パソコン内蔵のWi-Fi（無線LAN）機器が正常に通信を行えない場合がある

その他

添付のマニュアル（つなぎかたガイドなど）を紛失してしまいました
ターミナルアダプタ IT21L・IT31L・IT42に関するFAQについて
LTEモバイルルータ（MR02LN・MR01LN）に関するFAQについて
WX1800HP（AX1800HP）・WG2600HM4に関するサポート情報やFAQについて
ネットワークカメラ（HC100RC、ホームコントローラー）に関するFAQについて
WiMAX +5G・WiMAX 2+対応製品のお問い合わせについて
プロバイダや回線事業者からレンタル・購入しているAtermのサポート情報について
PLCが想定していたより速度が出ません。
NTTで光回線を契約している場合の、Atermやその他の機器（ONUなど）の接続イメージが知りたい
Atermを海外で使用したい
i・ナンバーの設定を行いたい
INSボイスワープの設定を行いたい
INSナンバーディスプレイの設定を行いたい