PPPoEルータモード時にACTIVEランプが緑点滅して、インターネットに接続できません。

No. 00206

PPPoEルータモード時にACTIVEランプが緑点滅して、インターネットに接続できません

公開日 2007/01/11 最終更新日 2023/01/25

回答

PPPoEルータモードでご使用の際、ACTIVEランプが緑点滅している場合は、以下のことをご確認ください。

※ サポートが終了した一部機種で、ACTIVEランプの名称がPPPランプのものがあります。

問題なく使用できていたが、急にインターネットにつながらなくなり、ACTIVEランプが緑点滅するようになってしまった場合

関連する機器の電源を1度すべて落とし、再起動を行ってみてください。

最初に、PCやスマートフォンなど、インターネットに接続を行っていた端末の電源を落としてください。
次に、Atermの電源を落としてください。
最後に、プロバイダや通信事業者より提供されている通信機器（ホームゲートウェイやモデムなど）の電源を落としてください。
5分から10分程度時間をおいてください。
手順3で、電源を落とした通信機器（ホームゲートウェイやモデムなど）の電源を入れてください。

起動が完全に終了するまで数分かかりますので、5分～10分ほどを目安にお待ちください。
手順2で、電源を落としたAtermの電源をいれてください。

起動が完全に終了するまで数分かかりますので、5分～10分ほどを目安にお待ちください。

問題がない場合は、ACTIVEランプが緑点灯に戻ります。

この状態であれば、インターネット接続できる状態に戻っています。
最後に手順1で、電源を落としたPCやスマートフォンなど接続を行っていた端末の電源を入れてください。

上記を行って改善しない場合は、以下のような原因が考えられます。

ご契約のプロバイダ・通信事業者の回線で、障害が発生している可能性があります。

その場合、AtermのACTIVEランプは、0.5秒間隔で緑点滅しています。

プロバイダ・通信事業者のホームページなどで、回線障害情報などがないかご確認ください。

回線障害が解消すると、ACTIVEランプは緑点灯に戻ります。
接続に使用しているLANケーブルに、問題が発生した可能性があります。

その場合、AtermのACTIVEランプが、消灯または0.5秒間隔で緑点滅（*）しています。

LANケーブルを別のものに交換の上、状態をご確認ください。

* ACTIVEランプ以外にも、WANランプ（LANケーブルをつないでる際にケーブル差し込み口の横で光るランプ）が搭載されている機種の場合は、WANランプが消灯または不安定に点灯・消灯を繰り返します。（本ページの対象機種の一部には、WANランプがついていない機種もあります。）
Atermまたはプロバイダや通信事業者より提供されている通信機器（ホームゲートウェイやモデムなど）の故障の可能性があります。

各本体のランプ状態などをご確認の上、問題がないかをご確認ください。

初回の設定直後、設定内容変更直後にACTIVEランプが緑点滅するようになってしまった場合

設定時に登録を行ったID・パスワードが間違って登録されている可能性があります。

その場合、クイック設定Webのホーム画面で、接続先の接続状態が「PPP認証エラー」と表示され、Aterm本体のACTIVEランプは1秒間隔で緑点滅します。

登録を行ったID・パスワードを再度登録してください。

登録手順は、クイック設定Webを開くと、接続状態に「PPP認証エラー」と表示されており、インターネットに接続できませんをご覧ください。

なお、Atermとは別にプロバイダや通信事業者より提供されている通信機器（ホームゲートウェイやモデムなど）がつながっており、その通信機器側ですでにインターネット接続するための、ID・パスワードが登録されている場合は、AtermをPPPoEルータモードではなく、ブリッジモードで設定を行う場合があります。

その場合は、Atermをブリッジモードに変更を行って、接続が行えるかお試しください。

ブリッジモードの変更手順は、ルータ機能を停止したい（ブリッジモードで使用したい）をご覧ください。

対象機種

WX1500HP、WX3000HP、WX3000HP2、WX3600HP、WX4200D5、WX5400HP、WX6000HP、WX7800T8、WX11000T12

WG1200CR、WG1200HP3、WG1200HP4、WG1200HS3、WG1200HS4、WG1800HP4、WG1900HP2、WG2600HP3、WG2600HP4、WG2600HS、WG2600HS2

WF1200CR

以下の機種は、サポート期間が終了しましたので、Q&Aの更新も終了しました。

日々報告される脆弱性問題に対してセキュリティを確保し、本来持つ性能を十分に発揮させ、より安全にお使いいただくため、最新の製品への買い替えをお奨めいたします。

販売中のAterm製品につきましては、「製品情報」をご覧ください。

なお、更新を停止しているため、最新の環境や端末でご使用の際、掲載内容の対処を行っていただいても解決しない場合もあります。

WG300HP、WG600HP、WG800HP、WG1200HP、WG1200HP2、WG1200HS、WG1200HS2、WG1400HP、WG1800HP、WG1800HP2、WG1800HP3、WG1900HP、WG2200HP、WG2600HP、WG2600HP2

WF300HP、WF300HP2、WF800HP、WF1200HP、WF1200HP2

WR1200H、WR4100N、WR4500N、WR6600H、WR6650S、WR6670S、WR7800H、WR7850S、WR7870S、WR8100N、WR8150N、WR8160N、WR8165N、WR8170N、WR8175N、WR8200N、WR8300N、WR8370N、WR8400N、WR8500N、WR8600N、WR8700N、WR8750N、WR9300N、WR9500N

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