クイック設定Webを開こうとすると、『認証エラー』と表示され、クイック設定Webが開かない

No. 00310

クイック設定Webを開こうとすると、『認証エラー』と表示され、クイック設定Webが開かない

公開日 2016/04/13 最終更新日 2019/01/15

回答

ロックアウト機能が働いたため、クイック設定Webが開かなくなっている可能性が考えられます。

ロックアウト機能は、クイック設定Webのログイン認証(ID・パスワードの入力)を10回連続で失敗した場合に、アカウントをロックして、以降は『認証エラー』となり、クイック設定Webを表示できなくする機能です。

アカウントがロックしてしまった場合は、製品の電源を入れ直すことで解除が行えます。

また、パソコンにインストールされたソフトウェアが原因で、認証エラー(ロックアウト)が発生する場合があります。

以下は一例です。

  1. ウイルス対策ソフトウェアの脆弱性診断(スキャン)動作
  2. ソフトウェアの自動入力機能に古いパスワードが残っている場合

認証エラー(ロックアウト)が頻繁に発生する場合は、ソフトウェアの設定をご確認ください。

より良いサポート情報ご提供のため、アンケートにご協力をお願いいたします。

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対象機種

W300P、W500P、WF300HP2、WF800HP、WF1200CR、WF1200HP、WF1200HP2、WG300HP、WG800HP、WG1200CR、WG1200HP、WG1200HP2、WG1200HP3、WG1200HS、WG1200HS2、WG1200HS3、WG1800HP2、WG1800HP3、WG1800HP4、WG1900HP、WG1900HP2、WG2200HP、WG2600HP、WG2600HP2、WG2600HP3、WG2600HS

W1200EX、W1200EX-MS

※主な対象機種は、現行機種および2004年以降に発売されたブロードバンド機種です。