Aterm充電池リペアサービス

概要、料金、手続きなどに関する内容をQ&A形式で説明をいたします。

Aterm充電池リペアサービスとは?

充電機能が低下して、使用に支障のあるAtermをお預かりして、新しい充電池に交換する有償サービスです。

対象機種は?

以下の機種が対象です。

(2017年4月1日現在)

*1 : WM3500Rは、修理受付終了のため、充電池リペアサービスの受付を終了しました。(2017年4月1日)

料金はいくらですか?

税込8,424円(税抜7,800円)です。

※送料、代引手数料込み

本サービスを申し込むには?

以下の窓口にお問い合わせの上、「Aterm充電池リペアサービス」を利用したい旨お伝えください。

Atermインフォメーションセンター  :  0570-550777(ナビダイヤル) 
上記番号でつながらない場合は、0471854761をご利用ください。

※ お電話のお掛け間違いが増えております。
    お問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめの上、お掛け間違いのないようにお願い申し上げます。

受付時間 : 9:00-18:00 (土は9:00-17:00、日は10:00-17:00)
祝日・年末年始・当社指定の定休日はお休みをいただいております。

お問い合わせ後、2~3日を目処に宅配業者がお伺いしますので、Aterm本体をお渡しください。その他の付属品、梱包箱はお手元に保管してください。この時点では、料金の支払いも不要です。

本サービスにかかる時間は?

お客様のAtermをお預かりしてから、充電池の交換・お届けまでに1週間程かかります。

※お客様のお住まい場所により、1週間以上かかる場合もあります。詳しくは受付窓口(Atermインフォメーションセンター)にてご確認ください。

料金の支払いはいつ行うのですか?

充電池が交換されたAtermが届いた際に、料金を宅配業者にお支払いください。

本サービスを申し込む前に注意しておくべき点はありますか?

  1. 充電池交換の際、筐体を変更する場合があります。また、装置情報はすべて変更されますので、お客様のご負担で交換前の機器の登録削除または解約を行ってください。あわせて、交換後の機器の新規登録または新規契約をお願いします。詳しくはご契約の事業者にご確認ください。
  2. 筐体を変更した場合、筐体にお客様が貼り付けられたシールなどの装飾物がございましても、お返しできません。予めご承知おきください。
  3. お預かりした本体に故障がある場合は、修理料金を別途いただく場合があります。
  4. 本体をお預かりした後にキャンセルを行う場合は、キャンセル料金をご請求させていただきます。
  5. 本体をお預かりしている間、代替装置をお貸し出しするようなサービスはございません。
  6. 本サービスは、予告なく終了、または内容の変更を行う場合がございます。