NECならびにNECアクセステクニカが通信／サービス事業者を通じて提供している IP電話対応機器（Aterm エーターム）のソフトウェアの一部に不具合があることが 判明いたしました。
現象及び対応策につきましては以下の通りとなります。
お客様には多大なご迷惑とご不便をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げますとともに、 該当機種をご利用のお客様には、以下の対処方法を実施頂けますようお願い申し上げます。
対象機種
- 2009年1月15日までに出荷したIP電話対応機器（Atermシリーズの一部）
- 対象機種：WD701CV、WD606CV、WD605CV、DR314CV、DR313CV、DR312CV、DR304CV、DR303CV、DR302CVA
発生原因と事象
ソフトウェアの不具合により、電源投入後、約6年9ヶ月（2485日）の間連続して利用すると 電話の発着信ができなくなります。なお、本不具合は、2009年11月以前には発生いたしません。また、本不具合の影響は電話の発着信であり、インターネット通信等のその他の機能は正常にお使いいただけます。
対処方法
｢バージョンアップ手順書｣に従い、本事象に対応したソフトウェアにバージョンアップをお願いいたします。
お客様からのお問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせは、下記専用窓口までお願いいたします。
- 【専用窓口】Aterm IP電話バージョンアップサポートセンター
電話番号
0120-350048（通話料無料 携帯電話・PHSからもかけられます。）
0537-21-1521（上記電話番号をご利用いただけないお客様はご利用ください。通話料はお客様のご負担となります。）
受付時間
2010年3月31日まで 午前9時〜午後5時 （土日・祝日も受付）
2010年4月 1日から 午前9時〜午後5時 （平日のみ受付）
お願い事項
バージョンアップ作業についてお問い合わせいただく際には、恐れ入りますが、バージョンアップ手順書をご一読いただき、必要な情報（パスワード等）をご準備いただきますようお願いいたします