メールでのお問い合わせ

メンテナンス実施のお知らせ

下記の日時におきまして、メールお問い合わせシステムのメンテナンスを行います。

2019年6月28日(金) 午後5時 〜 2019年7月1日(月) 午前9時 (予定)

メンテナンス実施中は、メールでのお問い合わせをしていただくことができません。

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

Aterm(エーターム)のお問い合わせを、本ページのお問い合わせフォームにて受け付けております。

お問い合わせフォームでは、お客様の個人情報を入力していただきますので、「個人情報の取扱いについて」をよくお読みいただき、内容に同意される場合は、Atermの製造番号をご入力の上ログインしてください。

個人情報の入力は必須項目です。入力されない場合は、使用はできませんのでご了承ください。

NECプラットフォームズ株式会社
Aterm(エーターム)インフォメーションセンター

個人情報の取扱いについて

■ 事業者の氏名または名称

NECプラットフォームズ株式会社 カスタマーサポートセンター(Atermインフォメーションセンター)

■ 個人情報保護管理者

NECプラットフォームズ株式会社 カスタマーサポートセンター長

■ 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、問合せ対応のために利用いたします。

■ 個人情報の第三者提供について

お客さまのご質問に対する回答を、NECおよびNECグループの関係会社等で対応することが適切と判断される場合、お客さまの住所・お名前・電話番号・メールアドレス・お問い合わせ内容などを関係会社等の対応担当会社に書類の送付又は電子的若しくは電磁的な方法等で提供することがあります。

■ 個人情報の取扱いの委託について

取得した個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に開示する場合があり、その場合には秘密保持条項などを含む契約を締結したうえで委託し、個人情報を適切に管理します。

■ 開示対象個人情報の開示等および問合せ窓口について

本人からの求めにより、当センターが保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去に応じます。

これらを行うには手続きが必要になりますので、本ページに記載のAtermインフォメーションセンター個人情報保護担当窓口までお電話ください。本メールフォームからはお問い合わせできませんのでご了承ください。

■ 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

■ 個人情報の安全管理措置について

取得した個人情報については、漏えい、滅失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

このサイトは、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化措置を講じています。

■ 個人情報保護方針

NECプラットフォームズ株式会社の「個人情報保護」に関するページをご覧ください。

個人情報に関するお問い合わせは、次の窓口までお願いいたします。

窓口 Aterm(エーターム)インフォメーションセンター個人情報保護担当窓口
電話番号 04 - 7185 - 4761(電話料金は、お客様のご負担となります)
本窓口では、製品に関するお問い合わせは受け付けておりません。
受付時間 午前9時〜午後6時(月〜金曜日)、
午前9時〜午後5時(土曜日)、午前10時〜午後5時(日曜日)
祝日、弊社指定の休日はお休みさせていただきます。

プライバシーマーク

上記の個人情報の取扱いに関する事項について、同意される方は製造番号を入力して「ログイン」ボタンを押してください。

※製造番号の記載がわからない場合は、「Atermの製造番号記載箇所」をご参照ください。

注意

当社からお客様に返信するメールは、お客様個人宛にお送りするものです。回答の一部またすべてを転載、二次使用することはご遠慮ください。

機種によっては、製造番号に英字が入ります。英字の入力が多い箇所は「3」「4」「6」「13」桁目です(それ以外の桁にも英字が入ることがあります)。見間違いやすいものとして、「0」(ゼロ)と「O」(オー)「Q」(キュー)、「1」(イチ)と「I」(アイ)、「8」(ハチ)と「B」(ビー)があります。

SSL グローバルサインのサイトシール aterm.jpは、グローバルサイン社(https://jp.globalsign.com/)のデジタル証明書で認証されているウェブサイトです。お問い合わせ情報は、SSL暗号化通信により保護されます。

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