PPPoE接続できない

原因と対策

● 本商品が正しく接続されていない
→ 本商品のPPPoEルータモードをご利用になる場合は、クレードル（オプション品）が必要です。 
→ クレードルのINTERNET/LAN切替スイッチが「INTERNET」になっていることを確認してください。
本商品をクレードルに接続し、クレードルのETHERNETポートとONU（回線終端装置）またはブロードバンドルータのLANポートとをETHERNETケーブルで接続してください。
また、ETHERNETケーブルで接続後、クレードルのLINKランプが緑点灯していることを確認してください。
   
● 本商品が正しく設定されていない
→ 本商品のPPPoEルータモードをご利用いただくには、本商品をPPPoEルータモードに設定する必要があります。
PPPoEルータモードに設定する方法は、こちら
   
● インターネットにアクセスしていない
→ ブロードバンドルータのWAN側が接続されていることを確認してください。
また、ADSLモデムをご使用の場合はADSLリンクが確立していることを確認してください。NEC製のADSLモデムをご使用の場合は、LINEまたはADSLランプが点灯します。
LINEランプが点滅している場合は、ADSLモデムの取扱説明書を参照し、対処してください。対処後、パソコンからWWWブラウザ等でインターネットにアクセスしてください。
   
● 本商品に登録したユーザー名またはパスワードが正しく設定されていない
→ プロバイダ等から送られてくるユーザ名、パスワードが正しいことを確認してください。
ユーザー名、パスワードについては、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。
ユーザー名は「*******@XXXXXX.ne.jp」のように@以下のプロバイダのアドレスまですべて入力してください。
　　※ユーザー名、パスワードは、ご契約のプロバイダによっては名称が異なる場合があります。
　　※メールのユーザー名やドメインでは接続できません。
　　※上記は一例です。@以下が不要なプロバイダもあります。
   
● 接続する環境によっては、正常接続時に時間がかかる場合があります。（数分程度）
   
● ONU（回線終端装置）またはブロードバンドルータの設定が正しくない
→ クレードルと接続しているONU（回線終端装置）またはブロードバンドルータの設定が、PPPoE接続を許可する設定になっていることを確認してください。
また、お客様の契約がPPPoE接続を許可する契約になっていることを確認してください。
 
   
● パソコンにPPPoE接続専用ソフトを入れたまま、それを使用していませんか。または、WindowsのPPPoE機能を使用していませんか。
→ PPPoEの外付けブロードバンドルータを使用するとき、ブロードバンドルータに付属のユーティリティでは、パソコンを同時に1台しかインターネットに接続できません。複数台のパソコンを接続する場合はブロードバンドルータに付属のユーティリティは使用しないでください。
インターネット接続の設定は本商品の「クイック設定Web」で設定をしてください。
   
● 本商品やONU（回線終端装置）またはブロードバンドルータの電源のOFF/ONや異常終了した場合などでは、一定時間（最大で5分間程度）接続できない場合があります。
→ 一定時間経過してから再接続してください。