災害救助法適用地域で被害を受けられました個人のお客様へ 特別保守サービスのご案内

このたびの災害により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げ、一日も早い復旧をお祈りいたします。

NECプラットフォームズは、下記の災害救助法の適用地域の方からのAterm製品の修理依頼で、修理可能な状態の商品につきましては、特別価格にて修理致します。

適用範囲

  1. 対象品

    被災したAterm製品

  2. 対象のお客様

    下記の災害救助法適用範囲にお住まいの個人のお客様が対象です。

      災害救助法適用市区町村 受付期間
    令和5年1月24日からの大雪による被害

    【鳥取県】
    八頭郡智頭町

    詳細はこちら(PDF)

    2023年1月25日~
    2023年7月31日
    令和4年12月31日からの土砂崩れによる災害

    【山形県】
    鶴岡市

    詳細はこちら(PDF)

    2022年12月31日~
    2023年6月30日
    令和4年12月22日からの大雪による被害

    【北海道】
    北見市
    紋別市
    枝幸郡枝幸町
    網走郡美幌町
    斜里郡斜里町
    斜里郡清里町
    紋別郡遠軽町
    紋別郡湧別町
    紋別郡興部町
    紋別郡雄武町

    【新潟県】
    村上市

    詳細はこちら(PDF)

    2022年12月23日~
    2023年6月30日

    【新潟県】
    佐渡市

    詳細はこちら(PDF)

    2022年12月22日~
    2023年6月30日
    令和4年12月17日からの大雪による被害

    【新潟県】
    魚沼市

    詳細はこちら(PDF)

    2022年12月20日~
    2023年5月31日

    【新潟県】
    長岡市
    柏崎市

    小千谷市

    詳細はこちら(PDF)

    2022年12月19日~
    2023年5月31日
    令和4年台風第15号による被害

    【静岡県】
    静岡市
    浜松市
    沼津市
    三島市
    富士宮市
    島田市
    富士市
    磐田市
    焼津市
    掛川市
    藤枝市
    御殿場市
    袋井市
    裾野市
    湖西市
    御前崎市
    菊川市
    牧之原市
    駿東郡清水町
    駿東郡長泉町
    榛原郡吉田町
    榛原郡川根本町
    周智郡森町

    詳細はこちら(PDF)

    2022年9月23日~
    2023年3月31日

特別保守サービスの内容

天災による故障は、従来保証書の有無にかかわらず全て有料となっておりますが、今回修理可能な状態の商品につきましては、特別価格にて修理いたします。

※ 災害救助適用の発表内容によって、期間を変更する場合がございます。

※ 補修用性能部品の保有期限が終了した機種につきましては、修理を承れない場合がございます。予めご了承ください。

    なお、修理可能なAterm製品については、こちらでご確認ください。

    ※ レンタルでご利用のお客さまはご契約元にお問い合わせください。

個人のお客様からの本サービスに関する問い合わせ先

Atermインフォメーションセンター

電話 : 0570-550777 (ナビダイヤル、通話料お客様負担)
上記に繋がらない場合:0471854761(通話料お客様負担)

※ お電話のお掛け間違いが増えております。
    お問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめの上、お掛け間違いのないようにお願い申し上げます。

Atermインフォメーションセンター 電話受付時間変更のお知らせ(2023年4月3日~)

窓口対応時間 : 9:00~18:00(月~金) / 9:00~17:00(土曜) / 10:00~17:00(日曜)
祝日、年末年始、当社休日、システムメンテナンス時はお休みをいただいております。

なお、本掲載内容は2023年3月1日時点での情報です。
その後、予告なく変更されることがございますので、予めご了承ください。

受付期間が終了された災害救助法適用地域情報はこちら