災害救助法適用地域で被害を受けられました個人のお客様へ 特別保守サービスのご案内

このたびの災害により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げ、一日も早い復旧をお祈りいたします。

NECプラットフォームズは、下記の災害救助法の適用地域の方からのAterm製品の修理依頼で、修理可能な状態の商品につきましては、特別価格にて修理致します。

適用範囲

  1. 対象品

    被災したAterm製品

  2. 対象のお客様

    下記の災害救助法適用範囲にお住まいの個人のお客様が対象です。

      災害救助法適用市区町村 受付期間
    令和3年長野県茅野市において発生した土石流による被害 【長野県】
    茅野市

    詳細はこちら(PDF)
    2021年9月5日~
    2022年2月28日
    令和3年8月11日からの大雨による被害 【長野県】
    岡谷市
    諏訪市
    上伊那郡辰野町
    木曽郡上松町
    木曽郡王滝村
    木曽郡木曽町

    詳細はこちら(PDF)
    2021年8月15日~
    2022年1月31日
    【島根県】
    江津市
    邑智郡川本町
    邑智郡美郷町

    【広島県】
    広島市(全区)
    三次市
    安芸高田市
    山県郡北広島町

    【福岡県】
    久留米市
    八女市
    みやま市

    【佐賀県】
    武雄市
    嬉野市
    杵島郡大町町

    【長崎県】
    雲仙市
    南島原市

    詳細はこちら(PDF)
    2021年8月12日~
    2022年1月31日
    台風第9号から変わった温帯低気圧に伴う大雨による被害 【青森県】
    むつ市
    上北郡七戸町
    下北郡風間浦村

    詳細はこちら(PDF)
    2021年8月10日~
    2022年1月31日
    令和3年7月1日からの大雨による被害

    【静岡県】
    熱海市

    【鳥取県】
    鳥取市

    【島根県】
    松江市

    出雲市
    安来市
    雲南市

    【鹿児島県】
    出水市
    薩摩川内市
    伊佐市
    薩摩郡さつま町
    姶良郡湧水町

    詳細はこちら(PDF)

    2021年7月3日~
    2021年12月31日
    島根県松江市における大規模火災による被害 【島根県】
    松江市

    詳細はこちら(PDF)
    2021年4月1日~
    2021年9月30日

特別保守サービスの内容

天災による故障は、従来保証書の有無にかかわらず全て有料となっておりますが、今回修理可能な状態の商品につきましては、特別価格にて修理いたします。

※ 災害救助適用の発表内容によって、期間を変更する場合がございます。

※ 補修用性能部品の保有期限が終了した機種につきましては、修理を承れない場合がございます。予めご了承ください。

    なお、修理可能なAterm製品については、こちらでご確認ください。

    ※ レンタルでご利用のお客さまはご契約元にお問い合わせください。

    ※ 特別保守サービスの場合に限り、Aterm MR03LN(AT)以外のAterm MR03LNも対象製品として受け付けます。

個人のお客様からの本サービスに関する問い合わせ先

Atermインフォメーションセンター

電話 : 0570-550777 (ナビダイヤル、通話料お客様負担)
上記に繋がらない場合:0471854761(通話料お客様負担)

※ お電話のお掛け間違いが増えております。
    お問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめの上、お掛け間違いのないようにお願い申し上げます。

窓口対応時間 : 9:00~18:00(月~金) / 9:00~17:00(土曜) / 10:00~17:00(日曜)
祝日、年末年始、当社休日、システムメンテナンス時はお休みをいただいております。

新型コロナウィルス感染症拡大防止に取り組んでおります。
詳しくは、Atermインフォメーションセンター 新型コロナウィルス感染症拡大防止への取り組みをご覧ください。

※ パソコン等、Aterm製品以外のNECブランドのパーソナル商品の特別修理サービスはこちらをご覧ください。

なお、本掲載内容は2021年9月8日時点での情報です。
その後、予告なく変更されることがございますので、予めご了承ください。

受付期間が終了された災害救助法適用地域情報はこちら