No. 00310

クイック設定Webを開こうとすると、『認証エラー』と表示され、クイック設定Webが開かない

公開日 2016/04/13 最終更新日 2023/01/25

回答

ロックアウト機能が働いたため、クイック設定Webが開かなくなっている可能性が考えられます。

ロックアウト機能は、クイック設定Webのログイン認証（ID・パスワードの入力）を10回連続で失敗した場合に、アカウントをロックして、以降は『認証エラー』となり、クイック設定Webを表示できなくする機能です。

アカウントがロックしてしまった場合は、製品の電源を入れ直すことで解除が行えます。

また、パソコンにインストールされたソフトウェアが原因で、認証エラー（ロックアウト）が発生する場合があります。

以下は一例です。

  1. ウイルス対策ソフトウェアの脆弱性診断（スキャン）動作
  2. ソフトウェアの自動入力機能に古いパスワードが残っている場合

認証エラー（ロックアウト）が頻繁に発生する場合は、ソフトウェアの設定をご確認ください。

より良いサポート情報ご提供のため、アンケートにご協力をお願いいたします。

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対象機種

WX1500HP、WX3000HP、WX3000HP2、WX3600HP、WX4200D5、WX5400HP、WX6000HP、WX7800T8、WX11000T12

WG300HP、WG800HP、WG1200CR、WG1200HP、WG1200HP2、WG1200HP3、WG1200HP4、WG1200HS、WG1200HS2、WG1200HS3、WG1200HS4、WG1800HP2、WG1800HP3、WG1800HP4、WG1900HP、WG1900HP2、WG2200HP、WG2600HP、WG2600HP2、WG2600HP3、WG2600HP4、WG2600HS、WG2600HS2

WF300HP2、WF800HP、WF1200CR、WF1200HP、WF1200HP2

W300P、W500P

W1200EX、W1200EX-MS

MR10LN、MR51FN

主な対象機種は、現行機種および2004年以降に発売されたブロードバンド機種です。

対象機種の一部は、すでに修理受付期間が終了している場合があります。
故障や通信障害の事前回避と快適にインターネットをご利用いただくため、最新の製品への買い替えをお奨めいたします。
販売中のAterm製品につきましては、「製品情報」をご覧ください。

修理受付期間が終了した機種の内容については、更新を停止している場合があります。
最新の環境や端末でご使用の際、掲載内容の対応を行っていただいても解決しない場合もあります。