HOME > 目的別で探す > サポート技術情報 > ファームウェアバージョンアップ後に、WG1200HP4（中継機/子機モード）で、一部の親機と2.4GHzでの接続ができない件［2023年9月21日更新］
WG1200HP4（中継機/子機モード）(*1)のファームウェアバージョンをv1.7.2にアップデートした場合に、一部の親機と2.4GHzで接続できない事象(*2)が起きています。
(*1) メッシュ中継機については発生を確認していませんが、現在調査中です。
(*1) メッシュ中継機については、WPS による接続、もしくはWi-Fi Onboardingした場合に、メッシュ親機と2.4GHzで接続できないことがあります。
その際は、メッシュ中継機の再起動をお試しください。（2023年9月21日更新）
(*2) WG1200HP4（中継機/子機モード）のランプ表示が下記のようになります。
ランプ表示（ACTIVE/2.4GHz/5GHz）が正常でも、インターネット通信できないケースがあります。
| POWERランプ | 緑（点灯） |
|---|---|
| ACTIVEランプ | 消灯、ないしは点灯後すぐ消える |
| 2.4GHzランプ | 消灯、ないしは点灯後すぐ消える |
| 5GHzランプ | 消灯、ないしは点灯後すぐ消える |
| TVランプ | 消灯 |
| CONVERTERランプ | 橙（点灯）または緑（点灯）［**］ |
［**］ メッシュ機能を利用しない中継機としてお使いの場合は「橙（点灯）」、子機としてお使いの場合（中継機能を停止しているとき）は「緑（点灯）」となります。
現在、対策ファームウェアを準備中です。
近日公開予定ですので、しばらくお待ちください。
2023年9月21日更新
対策ファームウェア（Ver.1.8.0）を公開しました。
以下の手順にて、ファームウェアをVer.1.8.0以上にバージョンアップしてご利用ください。
はじめに
WG1200HP4を、メッシュ機能を利用しない中継機／子機としてお使いの場合
本事象が発生している場合、
→ LANケーブルをお持ちの方は、手順Aへお進みください。
→ LANケーブルをお持ちでない方は、手順Bへお進みください。
※ 本事象が発生していない場合は特に対処は不要です。
時刻指定バージョンアップで自動的にファームウェアが更新されるのをお待ちください。
※ 時刻指定バージョンアップ機能をOFFにしている方は、「オンラインバージョンアップ
」を実施してください。
WG1200HP4を、上記以外のモードで（親機、またはメッシュ中継機として）お使いの場合
→ 特に対処は不要です。時刻指定バージョンアップで自動的にファームウェアが更新されるのをお待ちください。
※ 時刻指定バージョンアップ機能をOFFにしている方は、「オンラインバージョンアップ」を実施してください。
手順A
WG1200HP4をブリッジモードで起動します。
「本商品のルータ機能を停止してインターネットに接続する」をご参照ください。
親機のLANポートと、WG1200HP4のWANポートを、LANケーブルで接続します。
クイック設定Webから、オンラインバージョンアップを行います。
「オンラインバージョンアップ」をご参照ください。
クイック設定Webの起動方法は、＜バージョンアップを行う前に＞の “ブリッジモードでご使用の場合”をご参照ください。
続けて、記載の手順に従って、オンラインバージョンアップを行ってください。
WG1200HP4をメッシュ機能を利用しない中継機モードで起動します。
「メッシュ機能を利用しない中継機／子機に設定する」をご参照ください。
手順B
WG1200HP4をメッシュ機能を利用しない中継機モードで起動し、親機とWi-Fi接続します。
後述の「暫定対処方法」にて、親機と接続してください。
クイック設定Webから、オンラインバージョンアップを行います。
「オンラインバージョンアップ」をご参照ください。
クイック設定Webの起動方法は、＜バージョンアップを行う前に＞の “中継機／子機としてご使用の場合”をご参照ください。
続けて、記載の手順に従って、オンラインバージョンアップを行ってください。
暫定対処方法
バンドステアリングに対応している親機の場合は、バンドステアリングをOFFに設定します。
バンドステアリングはクイック設定Webの『Wi-Fi基本設定』からOFFにできます。
※ 他社製親機をお使いのお客様は、親機の取扱説明書をご参照ください。
次のいずれかの方法で、親機と5GHzで接続するように設定します。
2-A. WPSで接続する方法
親機とWPSを行います。
ユーザーズマニュアル「WPSでWi-Fi接続する」をご参照ください。
2-B. WG1200HP4（中継機/子機モード）のクイック設定Webで接続する方法
あらかじめ、Wi-Fi接続する親機のWi-Fi（5GHz）のネットワーク名（SSID）・暗号化モード・暗号化キーを確認してください。
親機との接続設定を、クイック設定Webから行います。
ユーザーズマニュアル「クイック設定WebからWi-Fi接続する」をご参照ください。
2-C. 親機のWi-Fi（2.4GHz）をOFFにしたあと、WPSで接続する方法
親機のWi-Fi（2.4GHz）をOFFにします。（方法が不明な方は、上記手順2-Aか2-Bをお試しください）
親機とWPSを行います。
ユーザーズマニュアル「WPSでWi-Fi接続する」をご参照ください。
親機のWi-Fi（2.4GHz）をONにします。
2の設定後、しばらく待ち、WG1200HP4（中継機/子機モード）のACTIVEランプを確認します。
a) ACTIVEランプが「橙点灯」した場合。
→親機と5GHzでの接続ができています。
b) ACTIVEランプが「緑点灯」した場合、もしくは、本事象が発生した場合。
→親機と5GHzでの接続ができていません。手順2から再度試してください。