ACTIVEランプが「緑点灯」しているがインターネットにつながらない

AtermのWANポートに接続しているプロバイダ提供機器で、IPv4 over IPv6通信がすでに設定済みの場合、ACTIVEランプが緑点灯になっていてもインターネットにつながらなかったり、通信が安定しなくなる場合があります。

フローチャートの手順④で、動作モードの確認をしていただきましたが、改めて「ブリッジモード」に設定し直してください。

＜手順：モード切り替えスイッチがある機種の場合＞

①Atermの電源を切る

②Aterm背面のモード切替スイッチを「BR」にし、Atermの電源を入れ直す

③インターネットにつながるか確認する

＜手順：モード切り替えスイッチがない機種の場合＞

②「基本設定」−「装置動作モード切替」で「装置動作モード」を「ブリッジモード」に変更する
設定を変更すると本商品が再起動します。
詳細はQ&A No.00017「ルータ機能を停止したい（ブリッジモードで使用したい）」を参照してください。

③インターネットにつながるか確認する

これまで長い期間問題なく使用できていたにも関わらず本現象になった場合は、以下のような理由が考えられます。

プロバイダに、提供機器とインターネット接続サービスが正常に動作していることを確認してください。

＜手順＞

①プロバイダに、提供機器とインターネット接続サービスが正常に動作していることを確認する

②正常に動作していることが確認できたら、Atermの電源を入れ直す

なお、古いLANケーブルなどを使用している場合は、断線・接触不良などが原因で本現象が発生している可能性があります。
LANケーブルを別のものに交換して、改善するかどうか、お試しください。