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お問い合わせ

Aterm製品に関するご質問など、サポートデスクをご覧いただいても解決しない場合は、お電話やメールでお問い合わせください。

お問い合わせの前にご確認ください

メールでのお問い合わせ

メールでお問い合わせされたい方は、下記のメールフォームからお問い合わせください。

電話でのお問い合わせ

Atermインフォメーションセンター・ゴールデンウィークの対応について

Atermインフォメーションセンターのゴールデンウィークの対応は、以下のとおりです。

4月28日(土) 4月29日(日) 4月30日(月) 5月1日(火) 5月2日(水) 5月3日(木) 5月4日(金) 5月5日(土) 5月6日(日) 5月7日(月)
通常どおり営業
(9時~17時)
休業 振替休日につき、
日曜日の受付時間で営業
(10時~17時)
通常どおり営業
(9時~18時)
休業 通常どおり営業
(10時~17時)
通常どおり営業
(9時~18時)

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

Atermインフォメーションセンター 臨時休業のお知らせ

下記の期日、Atermインフォメーションセンターのお問い合わせ業務をお休みいたします。

臨時休業日 : 2018年5月20日(日)

休業理由 : 電力インフラ設備の点検実施のため

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

なお、2018年5月21日(月)の午前9時からは、通常どおり営業いたします。
恐れ入りますが、2018年5月21日(月)の午前9時以降にお問い合わせいただけますよう、お願い申し上げます。

Atermインフォメーションセンター

ナビダイヤル : 0570-550777 (有料)

音声ガイダンスに従って、窓口番号・メニュー番号を押してください。

上記番号でつながらない場合は、0471854761をご利用ください。

※ お電話のお掛け間違いが増えております。
    お問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめの上、お掛け間違いのないようにお願い申し上げます。

受付時間 : 9時~18時 (土曜日は9時~17時、日曜日は10時~17時)

祝日・年末年始・当社指定の定休日はお休みをいただいております。

※ 電話窓口混雑状況を公開しております。お問い合わせ時の目安にご覧ください。

お問い合わせをいただく際のご注意

  • Atermインフォメーションセンターで取得した個人情報は、Aterm製品に関する各種お問い合わせ(使用方法、技術相談、保守など)の対応のために利用します。
  • 取得した個人情報については、漏えい、滅失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。個人情報保護方針につきましては、NECプラットフォームズ株式会社の「個人情報保護」に関するページをご覧ください。
  • お問い合わせいただいた内容の履歴を残しています。また、対応品質の管理のために、通話録音及びモニタリングを実施する場合があります。
  • 16歳(さい)未満(みまん)のお客(きゃく)さまは、保護者(ほごしゃ)の方の同意(どうい)を得(え)た上でお問(と)い合わせください。